Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al utilizar la plataforma PanaMila (operada por PANAMILA LABS, S.A., "PanaMila Labs"), usted acepta estos Términos de Servicio en su totalidad.

2. Descripción del servicio

PanaMila es una plataforma SaaS que permite a organizaciones crear chatbots automatizados, gestionar conversaciones a través de canales de mensajería (WhatsApp, Instagram, Facebook), administrar reservaciones, clientes y campañas de marketing desde un panel unificado.

3. Registro y cuentas

• Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada
• Es responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso
• Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• No puede transferir su cuenta a terceros sin autorización escrita

4. Uso aceptable

Los usuarios se comprometen a NO:

• Enviar mensajes no solicitados (spam) a través del Servicio
• Utilizar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones o usuarios
• Interferir con la operación o infraestructura del Servicio
• Violar las políticas de las plataformas de mensajería integradas (Meta, WhatsApp)

5. Propiedad intelectual

El Servicio, su diseño, código, marcas y contenido son propiedad de PanaMila Labs. El usuario conserva la propiedad de sus datos y contenido subido a la plataforma. El uso del Servicio otorga una licencia limitada para el procesamiento necesario de los datos.

6. Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Cada organización es responsable del uso de los datos de sus clientes a través del Servicio, incluyendo el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables.

7. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad continua, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. El mantenimiento programado o de emergencia puede causar interrupciones temporales.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, PanaMila Labs no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio, incluyendo pérdida de datos, interrupción del negocio o lucro cesante.

9. Suspensión y terminación

El acceso al Servicio puede ser suspendido o cancelado por violaciones a estos términos. El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando a soporte.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado del Servicio constituye la aceptación de los términos modificados.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos: info@panamila.com