Chatbots con IA para WhatsApp, web y correo: atención automática sin perder el trato humano
PanaMila Labs es el departamento de tecnología de las pymes de Panamá que no pueden sostener un equipo propio. Creamos asistentes con inteligencia artificial que atienden por WhatsApp, web o correo: responden preguntas frecuentes, piden datos y documentos, agendan citas y, cuando una conversación necesita de ti, te llega con todo resumido.
Las mismas preguntas, todo el día
Una pyme pierde horas respondiendo lo mismo: precios, horarios, disponibilidad, qué documentos hacen falta. Mientras alguien responde eso, la consulta que de verdad importa espera. Y fuera de horario, directamente se pierde.
Qué incluye
- Asistente por WhatsApp que responde, pide los datos del cliente y hace seguimiento.
- Asistente en tu web que conversa con quien entra y no lo deja irse sin dejar sus datos.
- Correo ordenado con IA: clasificación de lo que llega y resúmenes para saber a qué responder primero.
- Agenda: el asistente ofrece horarios y agenda la cita en tu Google Calendar.
- Respuestas con la información de tu negocio, no respuestas genéricas: precios, servicios, horarios y requisitos.
- Traspaso a una persona: cuando hace falta, la conversación pasa a tu equipo con el resumen hecho.
Qué no incluye
No incluye atención humana de nuestro lado: el asistente responde con tus reglas y tu equipo sigue a cargo de lo que necesita una persona. Tampoco incluye el costo de uso del modelo de IA, que depende del volumen de conversaciones y va aparte, ni integraciones con sistemas que no permiten conectarse. Si hace falta conectar uno de esos, lo cotizamos aparte.
Cómo trabajamos
- Diagnóstico gratuito. Vemos qué preguntas se repiten y dónde se pierden consultas.
- Propuesta. Qué automatizar primero, en qué canal, cuánto cuesta y cuándo está listo.
- Construcción. Armamos el asistente con la información de tu negocio.
- Entrega. Lo dejamos funcionando y te mostramos cómo revisar las conversaciones.
- Feedback y ajuste final. Con conversaciones reales ajustamos respuestas y reglas.
Un caso: la bandeja de un estudio jurídico
Ordenamos con IA la bandeja de correo de un estudio jurídico: clasificar lo que llega y resumirlo antes de que alguien lo abra. Lo que aprendimos lo contamos en IA para clasificar correos: automatizar la preparación, no la decisión.
Dentro de tu departamento de tecnología
Un asistente funciona mejor si los datos que junta llegan a un lugar ordenado: tu CRM o tu sistema. Así funciona tu departamento de tecnología.
Empresas que confían en nosotros
Preguntas frecuentes
¿El asistente reemplaza a mi equipo?
No. Atiende lo repetitivo y le pasa a tu equipo lo que necesita una persona, con la conversación resumida.
¿Qué pasa si no sabe responder algo?
Deriva la conversación a una persona en vez de inventar una respuesta.
¿Funciona por WhatsApp?
Sí. El asistente atiende por WhatsApp, por tu web y por correo, con la misma información de tu negocio.
¿Cuánto cuesta?
Depende de los canales y de lo que tenga que hacer el asistente. Lo definimos en el diagnóstico gratuito, con el costo de uso de la IA estimado en la propuesta.
¿En cuánto tiempo está listo?
Un primer asistente suele estar funcionando en 2 a 3 semanas, según cuánta información haya que cargar y los canales que use.